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齐鲁晚报·齐鲁壹点 王会广 通讯员 高亚亚

近日，鄄城农商银行闫什支行凭借耐心、细致的服务，成功为一名五十多岁的客户兑换了因保存不当而严重破损的大量残损人民币，切实解决了群众难题，展现了“百姓银行”的服务担当。

当天一早，王女士提着布袋，略显犹豫地走进鄄城农商银行闫什支行营业大厅。当班柜员主动上前询问：“大娘，您需要办理什么业务？”王女士打开布袋，里面是一叠叠破损严重、部分发霉粘连的纸币。她面露难色地说：“这些钱放在家里好几年，不小心受潮还被虫蛀了……”

柜员仔细查看后，马上安慰王女士：“大娘您放心，符合规定的残损币我们都会兑换。”随后向运营主管汇报了情况。运营主管立刻开启绿色通道，安排员工协助清点。

工作人员小心地对残损币进行剥离、鉴别，严格依照相关规定进行分拣核定。经过一个多小时的精心整理，最终为王大娘兑换了1000多元新钞。

接过崭新的钞票，王女士连声道谢：“太感谢你们了！真是帮了我的大忙！”脸上露出欣慰的笑容。

长期以来，鄄城农商银行闫什支行各网点始终坚持无偿提供残损币兑换服务，积极履行金融机构社会责任。通过开展金融知识下乡等活动，持续提升农村金融服务水平，增强民众金融风险防范意识。

下一步，鄄城农商银行闫什支行将进一步优化服务流程，提高服务效率，以更贴心、便捷的金融服务守护好老百姓的“钱袋子”，努力成为当地百姓信赖的金融机构。